سياسة الاسترجاع

قبل التسليم

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ أو إصدار الكود، ويخضع ذلك للتحقق من حالة الدفع والطلب.

بعد التسليم

لا يمكن عادة استرجاع الأكواد أو البطاقات أو بيانات الحساب بعد كشفها أو تسليمها أو استخدامها، إلا إذا ثبت أن المنتج غير صالح عند التسليم ولم يكن الخطأ بسبب المنصة أو المنطقة التي اختارها العميل.

المنتج الخاطئ أو المتعطل

يجب التواصل خلال المدة المحددة في ضمان المنتج وتقديم رقم الطلب وصورة أو تسجيل يوضح المشكلة دون كشف بيانات حساسة علناً.

بعد التحقق قد يقدم المتجر استبدالاً أو إصلاحاً أو استرجاعاً بحسب حالة المنتج.

اختيار خاطئ

اختيار منطقة أو منصة أو إصدار غير مناسب لا يضمن الاسترجاع بعد بدء التنفيذ أو كشف الكود، لذلك يجب مراجعة جميع التفاصيل قبل الدفع.