الشروط والأحكام

استخدام المتجر

يجب إدخال معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب، خصوصاً البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنصة والمنطقة المطلوبة.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات ناقصة أو نشاط غير طبيعي، مع توضيح حالة المبلغ وفق وسيلة الدفع.

المنتجات الرقمية

المنتجات المعروضة رقمية وقد تكون أكواداً أو بطاقات أو عملات أو بيانات حساب أو خدمة تنفيذ على حساب العميل.

تقع مسؤولية اختيار المنصة والمنطقة والإصدار الصحيح على العميل بعد مراجعة وصف المنتج والتنبيهات المعروضة قبل الدفع.

الأسعار والطلبات

السعر النهائي الظاهر في صفحة إتمام الطلب هو السعر المعتمد، ويشمل الخصم المطبق إن وجد.

لا يعد الطلب مكتملاً قبل تأكيد الدفع أو قبول طريقة الدفع اليدوية من المتجر.

الفوترة والاسترجاع (Billing and Refunds)

تختلف أهلية الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال بحسب نوع المنتج الرقمي وحالة تنفيذ الطلب. قبل بدء التنفيذ أو إصدار الكود أو كشف بيانات المنتج، يمكن للعميل طلب الإلغاء، ويجري التحقق من حالة الطلب والدفع قبل الموافقة.

بعد إصدار كود رقمي أو كشفه، أو تسليم بيانات حساب أو منتج رقمي، أو شحن عملة/رصيد إلى حساب العميل، أو بدء تنفيذ خدمة رقمية على نحو لا يمكن عكسه، لا يكون الطلب مؤهلاً عادةً للاسترجاع أو الاستبدال حيث يسمح القانون بذلك. ويستثنى من ذلك المنتج غير المطابق للوصف أو غير الصالح عند التسليم بعد التحقق من المشكلة، وأي حالة يوجب فيها القانون الواجب التطبيق حقاً آخر للعميل.

إذا تعذر على Shadow Coins تنفيذ الطلب أو توفير المنتج المتفق عليه، فيجوز إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع، أو عرض بديل على العميل ولا يتم اعتماد البديل إلا بموافقته. وعند ثبوت مشكلة مؤهلة، قد يكون الحل استبدال المنتج أو إصلاح المشكلة أو إعادة المبلغ بحسب طبيعة المنتج وحالة التنفيذ.

اختيار منصة أو منطقة أو إصدار غير صحيح، أو تقديم بيانات غير صحيحة من العميل، لا يضمن الاسترجاع بعد بدء التنفيذ أو كشف المنتج. لذلك يجب مراجعة المنصة والمنطقة والإصدار والمعلومات المطلوبة قبل الدفع.

عند الموافقة على استرجاع مالي، تتم المعالجة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً. وقد يستغرق ظهور المبلغ وقتاً إضافياً تحدده جهة الدفع أو البنك أو مزود البطاقة، وهو وقت خارج السيطرة المباشرة لـ Shadow Coins.

يجب تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال عبر قنوات الدعم الرسمية مع رقم الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق. الاعتراض على الدفع أو الـ chargeback لا يحل محل التواصل مع الدعم، ولا يمنع العميل من ممارسة أي حق إلزامي يمنحه له القانون الواجب التطبيق.

تتوفر التفاصيل الإضافية في سياسة الاسترجاع المنفصلة على: https://shadow-coins.com/policies/refund، وتُقرأ هذه السياسة مع هذه الشروط دون الانتقاص من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون الواجب التطبيق.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

يُقدَّم موقع Shadow Coins والمنتجات والخدمات الرقمية المتاحة من خلاله على أساس «حسب التوفر» (as available)، مع بذل جهود معقولة للحفاظ على استمرارية الخدمة ودقة المعلومات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا يكون Shadow Coins مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو أي أضرار مماثلة تنشأ عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه أو عن شراء أو استخدام منتج أو خدمة رقمية.

لا يتحمل Shadow Coins مسؤولية الانقطاعات أو التأخيرات أو توقف الخدمة أو الأعطال الناتجة عن مزودي الخدمة أو بوابات الدفع أو الاستضافة، أو التغييرات التي تجريها منصات الألعاب أو ناشرو الألعاب، أو إجراءات وقرارات تلك المنصات والناشرين، أو أي أحداث أخرى تقع خارج نطاق السيطرة المعقولة للمتجر.

لا يهدف أي نص في هذا القسم إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها، ولا ينتقص من أي حقوق إلزامية للمستهلك يقررها القانون الواجب التطبيق.

الإخلال بالشروط والتعليق والإنهاء

يلتزم المستخدم بهذه الشروط وبالقوانين والأنظمة الواجبة التطبيق عند استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.

قد يؤدي الاحتيال أو إساءة استخدام الاعتراضات على المدفوعات أو الاستردادات القسرية (chargebacks)، أو تقديم معلومات دفع كاذبة أو مضللة، أو إساءة استخدام الموقع أو الخدمات، أو الإساءة المتكررة لفريق الدعم، أو أي مخالفة جوهرية أخرى لهذه الشروط إلى إلغاء الطلب أو رفض تقديم الخدمة أو تعليق الحساب أو إنهائه بحسب طبيعة المخالفة.

يجوز لـ Shadow Coins تقييد أو تعليق بعض الخدمات عند الضرورة المعقولة لمنع الاحتيال أو المخاطر الأمنية أو إساءة الاستخدام أو المشكلات القانونية أو متطلبات الامتثال، وبالقدر اللازم لمعالجة السبب.

عند الاقتضاء، لا تؤثر إجراءات التقييد أو التعليق أو الإنهاء على الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها والتي قد تكون للعميل بموجب قوانين حماية المستهلك الواجبة التطبيق.

التواصل

تستخدم القنوات الرسمية الظاهرة في الموقع فقط لمتابعة الطلبات والدعم. لا يتحمل المتجر مسؤولية التعامل مع حسابات تنتحل اسم Shadow Coins.